الأسئلة الشائعة

هل الأجهزة جديدة أم مستعملة؟

جميع الأجهزة المعروضة على الموقع هي أجهزة استيراد خارجية مستعملة يتم الحصول عليها من مصادر موثوقة، وتخضع للفحص والاختبار والتنظيف قبل عرضها للبيع.

نعم، جميع الأجهزة أصلية 100% ومن إنتاج الشركات المصنعة المعروفة، ويتم استيرادها من موردين موثوقين.

نعم، يتم فحص واختبار جميع الأجهزة قبل شحنها للعميل، ويشمل ذلك:

الشاشة

لوحة المفاتيح

لوحة اللمس (Touchpad)

منافذ USB

الواي فاي والبلوتوث

الكاميرا والميكروفون

وحدة التخزين

الذاكرة (RAM)

البطارية

الأداء العام للجهاز

جميع الأجهزة تشمل ضمان لمدة 3 أشهر ضد عيوب التشغيل والأعطال الفنية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي.

كما يمكن تمديد الضمان لمدة تصل إلى سنة كاملة مقابل رسوم إضافية وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.

نعم، يتم اختبار البطارية قبل التسليم، وتكون مشمولة بضمان لمدة 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

نظرًا لأن البطارية من الأجزاء الاستهلاكية التي تختلف كفاءتها حسب الاستخدام وطبيعة الجهاز، فلا يشملها الضمان بعد انتهاء هذه المدة.

نعم، يتم اختبار الشاحن قبل الشحن، ويشمله ضمان لمدة 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

نعم، يمكن الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع.

نعم، يتم تسليم كل جهاز مع شاحن متوافق معه ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

في العديد من الأجهزة نعم، ويعتمد ذلك على موديل الجهاز ومواصفاته. يمكن التواصل معنا لمعرفة خيارات الترقية المتاحة.

يختلف نظام التشغيل حسب الجهاز، ويتم توضيح ذلك ضمن مواصفات المنتج.

يتم توضيح حالة الجهاز والمواصفات الفنية وأي ملاحظات تتعلق بالشكل الخارجي أو آثار الاستخدام في صفحة المنتج.

نعم، نظرًا لأن الأجهزة استيراد ومستعملة، فقد تحتوي على آثار استخدام بسيطة أو خدوش خفيفة لا تؤثر على الأداء أو كفاءة التشغيل، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا في الأجهزة المستعملة.

قد تكون الصور صورًا فعلية للجهاز أو صورًا توضيحية لنفس الموديل، وفي حال وجود اختلافات جوهرية سيتم توضيحها في وصف المنتج.

نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، بالإضافة إلى وسائل الدفع الأخرى المتاحة أثناء إتمام الطلب.

المدة المتوقعة للتوصيل:

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.

باقي المحافظات: من 2 إلى 7 أيام عمل.


قد تختلف المدة وفقًا للمنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

نعم، نوفر أجهزة للشركات والمكاتب والمؤسسات التعليمية والجهات المختلفة، كما يمكننا توفير كميات حسب المتاح.

بالتأكيد، يمكن التواصل مع فريق الدعم وإخبارنا بطبيعة الاستخدام والميزانية المتاحة، وسنساعدك في اختيار أفضل جهاز يناسب احتياجاتك.

قد تتوفر خيارات لتمديد الضمان حتى سنة كاملة مقابل رسوم إضافية. يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل والأسعار الحالية.

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

سقوط الجهاز أو تعرضه للصدمات.

تلف السوائل أو الرطوبة.

الأعطال الناتجة عن التوصيل الكهربائي غير السليم.

أي محاولة إصلاح أو تعديل لدى جهة غير معتمدة.

التلف الناتج عن البرامج أو الفيروسات أو سوء الاستخدام.

الاستهلاك الطبيعي أو الخدوش والتآكل الخارجي.

أعطال البطارية أو الشاحن بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بهما (7 أيام).

ملاحظة مهمة

جميع الأجهزة المعروضة على الموقع هي أجهزة استيراد خارجية مستعملة، وقد تظهر عليها آثار استخدام بسيطة لا تؤثر على الأداء أو الكفاءة التشغيلية. نرجو مراجعة مواصفات ووصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

ملخص الضمان

✅ ضمان الجهاز: 3 أشهر

✅ ضمان البطارية: 7 أيام

✅ ضمان الشاحن: 7 أيام

✅ إمكانية تمديد الضمان حتى 12 شهرًا مقابل رسوم إضافية